Версия 1.0. Действует с 04.05.2026.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Морозова Алексея Леонидовича (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг по ремонту техники, 3D-печати и гравировке на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора. Лицо, акцептовавшее Оферту в порядке, установленном настоящим документом, становится Заказчиком.

1. Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Морозов Алексей Леонидович (ИНН 281784367888, ОГРНИП 314282720900040, далее в тексте также «Сервис», «СЦ»).

Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием услуг и принявшее условия настоящей Оферты.

Услуги — комплекс работ, выполняемых Исполнителем по запросу Заказчика: диагностика, ремонт и обслуживание электронной и бытовой техники, услуги 3D-печати и гравировки.

Устройство — техника (мобильный телефон, планшет, смарт-часы, ноутбук, персональный компьютер, иная электронная техника), переданная Заказчиком Исполнителю для оказания Услуг.

Заказ-наряд — документ, оформляемый Исполнителем при приёме Устройства, содержащий описание Устройства, заявленную неисправность, внешнее состояние при приёмке, согласованную стоимость или порядок её определения, ориентировочный срок выполнения работ.

Акцепт — действие Заказчика, выражающее согласие с условиями настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.

Сайт — сайт Исполнителя по адресу hakmaster.ru, включая все его поддомены и страницы.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика выполнить следующие виды работ:

диагностика и ремонт мобильной техники (телефоны, планшеты, смарт-часы);
диагностика и ремонт компьютерной техники (ноутбуки, персональные компьютеры);
диагностика и ремонт иной электронной и бытовой техники, входящей в профиль Исполнителя;
услуги 3D-печати на заказ;
услуги гравировки.

Полный перечень услуг и актуальный прайс размещён на Сайте.

2.2. Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.3. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

3. Порядок акцепта Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

передача Устройства Исполнителю в сервисный центр для оказания Услуг с подписанием Заказ-наряда;
оплата диагностики, ремонта или иных Услуг Исполнителя;
иное явное согласие Заказчика с условиями Оферты, выраженное в письменной форме (включая сообщения в электронных каналах связи).

3.2. С момента совершения любого из действий, указанных в п. 3.1, договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie, размещёнными на Сайте, и согласен с ними.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Приёмка Устройства. При обращении Заказчика в сервисный центр Исполнитель принимает Устройство и оформляет Заказ-наряд в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). В Заказ-наряде указываются:

наименование Исполнителя и Заказчика, контактные данные Заказчика;
описание Устройства (марка, модель, серийный номер при наличии);
заявленная неисправность со слов Заказчика;
внешнее состояние Устройства на момент приёмки (комплектация, видимые повреждения);
согласованная стоимость работ или порядок её определения;
ориентировочный срок выполнения работ;
гарантийный срок на работы и использованные запчасти.

4.2. Диагностика. После приёмки Устройства Исполнитель проводит диагностику. Стоимость диагностики определяется прайсом Исполнителя на момент приёмки. Диагностика может быть включена в стоимость ремонта (в этом случае при отказе Заказчика от ремонта диагностика оплачивается отдельно).

4.3. Согласование стоимости ремонта. По результатам диагностики Исполнитель сообщает Заказчику итоговую стоимость ремонта и состав работ. Согласование производится по выбранному Заказчиком каналу связи — телефон, WhatsApp, Telegram, MAX, личный визит. Исполнитель приступает к ремонту только после явного согласия Заказчика на согласованную стоимость.

4.4. Право Заказчика отказаться после диагностики. Заказчик вправе отказаться от ремонта после получения результатов диагностики. В этом случае Заказчик оплачивает только стоимость диагностики, Устройство возвращается Заказчику в исходном состоянии.

4.5. Выполнение работ. Исполнитель выполняет работы в согласованный срок. При возникновении необходимости в дополнительных работах или замене дополнительных запчастей, не предусмотренных первоначальной сметой, Исполнитель обязан повторно согласовать стоимость с Заказчиком.

4.6. Уведомление о готовности. По завершении работ Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Устройства к выдаче по контактному каналу, указанному при приёмке.

4.7. Выдача Устройства. При выдаче отремонтированного Устройства Исполнитель в присутствии Заказчика осматривает Устройство, демонстрирует его работоспособность и устранение заявленной неисправности. Заказчик принимает Устройство и оплачивает Услуги в порядке, установленном разделом 5.

5. Стоимость Услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с прайсом Исполнителя, действующим на момент заключения договора, либо согласованной с Заказчиком сметой при оказании нестандартных работ.

5.2. Прайс на типовые работы публикуется на Сайте. Исполнитель вправе изменять прайс. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до момента их публикации.

5.3. Оплата производится в момент выдачи Устройства одним из следующих способов:

наличные денежные средства;
безналичная оплата банковской картой через эквайринг Исполнителя;
безналичная оплата по реквизитам Исполнителя (для юридических лиц);
иной способ, согласованный с Исполнителем.

5.4. При оплате Заказчику предоставляется кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

6. Сроки оказания Услуг

6.1. Ориентировочный срок выполнения работ согласовывается при приёмке Устройства и указывается в Заказ-наряде.

6.2. Типовые сроки:

диагностика — от 1 до 3 рабочих дней с момента приёмки;
ремонт мобильной техники — от 1 до 7 рабочих дней с момента согласования стоимости;
ремонт компьютерной техники — от 1 до 10 рабочих дней с момента согласования стоимости;
3D-печать и гравировка — согласуется индивидуально в зависимости от сложности заказа.

6.3. Срок может быть увеличен при необходимости ожидания запчастей, при выявлении дополнительных неисправностей в процессе ремонта, при иных объективных обстоятельствах. В таких случаях Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает новый срок.

7. Гарантия

7.1. Гарантия на выполненные работы. Исполнитель устанавливает гарантийный срок на выполненные работы продолжительностью до 6 (шести) месяцев в зависимости от типа работы и используемых материалов. Конкретный гарантийный срок на каждую работу устанавливается Исполнителем при приёмке Устройства, согласовывается с Заказчиком и указывается в Заказ-наряде и в выдаваемом при возврате Устройства документе (чеке/квитанции/акте). В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки выполненных работ, выявленные Заказчиком при условии соблюдения правил эксплуатации Устройства.

7.2. Гарантия на использованные запчасти. На использованные при ремонте запчасти распространяется гарантия производителя. Минимальный гарантийный срок на запчасти, установленные Исполнителем, составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты выдачи Устройства, если иной срок не установлен производителем запчасти.

7.3. Гарантия не распространяется на:

механические повреждения Устройства, возникшие после выдачи (падения, удары, деформации корпуса);
повреждения от попадания жидкости, влаги, агрессивных сред;
последствия самостоятельного вскрытия Устройства Заказчиком или ремонта Устройства третьими лицами после оказания Услуг Исполнителем;
неисправности, не связанные с выполненными работами;
естественный износ деталей и компонентов;
последствия использования Устройства не по назначению или с нарушением инструкции производителя;
программные ошибки и сбои, не связанные с выполненными работами.

7.4. Порядок гарантийного обслуживания. При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока Заказчик обращается к Исполнителю по любому из контактных каналов, описывает дефект и при необходимости передаёт Устройство для гарантийного ремонта. Исполнитель проводит проверку и при подтверждении гарантийного случая устраняет дефект безвозмездно. Срок гарантийного ремонта согласовывается отдельно и не может превышать сроки, установленные ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. Права Заказчика и порядок возврата

8.1. Заказчик пользуется правами, предусмотренными Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

8.2. Право на отказ от исполнения договора. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

8.3. Право при ненадлежащем качестве работ. При обнаружении недостатков выполненных работ Заказчик вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;
соразмерного уменьшения стоимости работ;
безвозмездного повторного выполнения работ;
возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

8.4. Претензии по качеству работ принимаются Исполнителем в письменной форме на адрес электронной почты info@hakmaster.ru или по почтовому адресу Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

9. Ответственность сторон

9.1. Ответственность Исполнителя. Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ в пределах установленного гарантийного срока. Размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью выполненных работ по соответствующему Заказ-наряду, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.2. Сохранность данных на Устройстве. Исполнитель не гарантирует сохранность пользовательских данных на Устройстве (контакты, фотографии, файлы, настройки и т.п.) при выполнении ремонтных работ, особенно требующих сброса до заводских настроек, замены памяти, прошивки или замены системной платы. Заказчик обязан самостоятельно создать резервную копию данных до передачи Устройства Исполнителю. При необходимости полной очистки Устройства в процессе ремонта Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. При утрате данных по вине Исполнителя ответственность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Невостребованные Устройства. Если Заказчик не забрал отремонтированное Устройство в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента уведомления о готовности, Исполнитель вправе начислять плату за хранение в размере 20 (двадцати) рублей в сутки за каждый день хранения сверх указанного срока. По истечении 2 (двух) месяцев с момента уведомления о готовности невостребованное Устройство может быть реализовано Исполнителем в порядке, предусмотренном статьёй 738 Гражданского кодекса РФ. При реализации Устройства из вырученной суммы удерживаются стоимость оказанных услуг и плата за хранение; остаток возвращается Заказчику.

9.4. Ответственность Заказчика. Заказчик отвечает за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказ-наряда, и за своевременную оплату оказанных Услуг.

10. Конфиденциальность и обработка персональных данных

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://hakmaster.ru/privacy.

10.2. Использование cookie на Сайте осуществляется в соответствии с Политикой использования cookie, размещённой по адресу https://hakmaster.ru/cookies.

10.3. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанными политиками и согласен с ними.

11. Срок действия Оферты и порядок изменений

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до её отмены или изменения Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Актуальная редакция Оферты публикуется на странице hakmaster.ru/oferta с указанием даты редакции.

11.3. Изменения Оферты не имеют обратной силы и не распространяются на договоры, заключённые до публикации изменений.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны разрешают путём переговоров.

12.2. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору по своему месту жительства или по месту нахождения Исполнителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Морозов Алексей Леонидович

ИНН: 281784367888
ОГРНИП: 314282720900040
Юридический адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, пер. Артура-Волошина, д. 4, офис 210
Email: info@hakmaster.ru
Телефон: +7 (4162) 210-699
Сайт: https://hakmaster.ru