Часто задаваемые вопросы

Наш сервисный центр ориентирован на ремонт в первый день. Это означает, что больше половины устройств ремонтируются в течение 1-го дня с момента обращения клиента. Более длинные сроки ремонта могут быть связаны с высокой загруженностью или отсутствием необходимых запчастей. Поэтому еще около 40% ремонтируются в течение 3-7 дней с момента обращения и лишь малая часть, остается у нас на срок до 45 дней в связи с отсутствием запчастей на складе производителя или сложностью ремонта.

Сроки поставки запчастей от 1-2 дней в зависимости от наличия их у ближайшего поставщика, 1-2 при наличии у Производителя. Длительные сроки ремонта связаны с отсутствием деталей у Производителя.

При приемке озвучивают срок диагностики. Только после диагностики устройства мастером, определяются сроки ремонта.

Возможно, это услуга оплачивается по срочному тарифу. Скорость выполнения зависит от наличия комплектующих.

Гарантийный срок указан в гарантийном талоне, выдается после обслуживании в нашем СЦ. Для большинства устройств он составляет 1-6 месяцев.

Все зависит от поломки вашего устройства. Например ремонт материнской платы после попадания воды 7 дней с момента выдачи. Ремонт цепи питания 1 месяц. Установка новых комплектующих например дисплей телефона 3-6 месяце (зависит от качества дисплея выбранного вами — копия или оригинал). Точную гарантию при вашем случаи стоит узнать по контактному номеру СЦ.

Решение принимает мастер после осмотра устройства.

Нет. Гарантия распространяется только на устройства уже ремонтируемые у нас в действующий гарантийный срок.

В соответствии с сервисной политикой Производителя, купленное устройство следует сдать в магазин или в СЦ занимающееся гарантийным ремонтом. Обычно СЦ указан в документах устройства.

Сервис Центр не выдает АКТы для замены устройства. По вопросам замены надо обращаться только в магазин.

Нет. Мы не занимаемся понижением прошивки.

Мы устанавливаем последнюю версию программного обеспечения, рекомендованную для России. Компании-Производители постоянно обновляют и совершенствуют программное обеспечение, устанавливаемое на мобильные телефоны и другую технику. Компании производители оставляют за собой право вносить любые изменения и улучшения в любой продукт, без предварительного уведомления.

Нет, мы не оказываем эту услугу

Да, можно. Для этого нужен чек, подтверждающий что телефон ваш.

Pin код снимают у оператора мобильной связи.

Нет. Мастеров нельзя отвлекать от работы. Консультации можно получить у Менеджера.

Да, оплатить работу можно наличными, по банковской карте, по урю счету.

Нужно иметь квитанцию и паспорт того человека, на кого оформлена квитанция.

Может, но нужно иметь квитанцию и паспорт того человека, на кого оформлена квитанция.

Нет. Можно купить только аксессуары (аккумуляторы, чехлы, зарядные устройства, крышки) при их наличии или заказать их.

Да. Мы работаем только с новыми оригинальными зап.частями от Производителя.

К сожалению, бывают плавающие неисправности. Возможно, проблема в SIM карте, карте памяти, зарядном устройстве и тд.